Boîtes à décision

• Agitation verbale ou physique SANS agressivité : faire des demandes à répétition, parler constamment, crier (sans contenu hostile), errer, refaire sans cesse les mêmes gestes ou souffrir de troubles du sommeil.
• Agitation verbale ou physique AVEC agressivité : blasphèmes, langage hostile et accusateur, menaces, pincements, griffures, morsures, crachats, coups de pieds, bousculades ou automutilations.
• Symptômes psychotiques : illusions ou hallucinations (visuelles, auditives, sensations corporelles), idées délirantes, soupçonner ses proches, ne pas reconnaître sa propre image ou l’image des proches.

• Les aînés atteints de troubles de la mémoire et de l’attention chez qui ces symptômes ont des conséquences négatives sur eux-mêmes ou sur autrui.

• plusieurs options sont disponibles
• il y a des avantages et des inconvénients à la plupart des options
• il manque d'informations sur l'efficacité de plusieurs options
• l'effet des options pourrait être sous-estimé: on ne sait pas si les options testées scientifiquement ont été précédées d'une évaluation des causes du comportement.
   

Le recours aux médicaments doit se limiter aux situations où la personne est dangereuse pour elle-même ou pour autrui, ou lorsqu'elle affiche une souffrance clinique sévère.

Même dans de telles situations, les médicaments ne doivent être utilisés que pendant de courtes périodes et à faible dose. 

• Commencer la conversation en appelant la personne par son nom et en se présentant soi-même.
• Utiliser un ton de voix doux et rassurant.
• Établir et maintenir le contact avec la personne par le regard, la voix ou le toucher.
• Aborder la personne avec un visage souriant et détendu.
• Éviter d’envahir trop rapidement l’espace vital de la personne.
• Utiliser des gestes et recourir à la démonstration pour se faire comprendre.
• Utiliser des phrases positives, simples, courtes et concrètes.
• Parler lentement et articuler clairement.
• Poser une question à la fois, donner une consigne à la fois.
• Respecter le rythme de la personne, particulièrement si elle a besoin de plus de temps pour répondre.
• Éviter de hausser la voix si la personne ne répond pas.
• Accorder de l’importance à la communication non verbale.
• Se déplacer lentement, éviter des gestes brusques et spontanés.
• S’abstenir d’utiliser des propos infantilisants ou dégradants.
• Renforcer les comportements positifs en donnant de l’attention à la personne.
• Éviter les exigences trop élevées, qui entrainent l’anxiété, la frustration et le sentiment d’échec.
• Être conscient de ses propres émotions et réactions, et en tenir compte.